Algemene gebruiksvoorwaarden:
Artikel 1: Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website [naam website].
1.2 Door de website te bezoeken of gebruik te maken van de diensten, stemt u in met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2: Productinformatie
2.1 Wij streven ernaar om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken over onze producten, inclusief specificaties, prijzen en beschikbaarheid.
2.2 De informatie op de website kan te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. We streven ernaar om eventuele fouten of onjuistheden zo snel mogelijk te corrigeren.
Artikel 3: Bestellingen
3.1 Door een bestelling te plaatsen op onze website, doet u een aanbod om een product te kopen onder de volgende voorwaarden en bepalingen.
3.2 Acceptatie van bestellingen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en onze discretionaire beoordeling. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, zonder opgaaf van redenen.
3.3 Alle prijzen op onze website zijn vermeld in de valuta zoals aangegeven en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
3.4 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie bij het plaatsen van een bestelling, inclusief uw naam, afleveradres, factuuradres en betalingsgegevens. We zijn niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.
3.5 Het plaatsen van een bestelling op onze website wordt beschouwd als een bevestiging dat u bevoegd bent om de bestelling te plaatsen en dat u de volledige verantwoordelijkheid draagt voor de betaling van de bestelling.
3.6 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met daarin de details van uw bestelling, inclusief het bestelnummer, de producten, de prijs en de verzendinformatie. Deze orderbevestiging is geen garantie dat de bestelde producten beschikbaar zijn of dat uw bestelling is geaccepteerd.
3.7 We behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren of te wijzigen in geval van een fout, onjuistheid of vermoeden van frauduleuze activiteit met betrekking tot de bestelling of de betaling.
3.8 Betaling dient te geschieden op het moment van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. We accepteren betalingen via de betalingsmethoden die op onze website worden vermeld.
3.9 Het risico van verlies en beschadiging van de producten gaat over op u op het moment van levering. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die optreedt na de levering.
3.10 We streven ernaar om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijd wordt vermeld op onze website en is afhankelijk van de bestemming en de geselecteerde verzendmethode. Houd er rekening mee dat de levertijd slechts een schatting is en dat vertragingen kunnen optreden buiten onze controle.
3.11 In het geval dat een besteld product niet beschikbaar is, zullen we contact met u opnemen om alternatieven aan te bieden of de bestelling te annuleren. Indien de bestelling wordt geannuleerd, zullen eventuele betaalde bedragen worden gerestitueerd volgens ons retour- en restitutiebeleid.
3.12 U heeft het recht om uw bestelling te annuleren voordat deze is verzonden. Neem contact op met onze klantenservice om de annulering door te geven. Indien de bestelling al is verzonden, kunt u de producten retourneren volgens ons retour- en restitutiebeleid.
3.13 Alle bestellingen zijn onderworpen aan controle en goedkeuring van onze kant. We behouden ons het recht voor om op elk moment een bestelling te annuleren of te wijzigen, bijvoorbeeld in geval van vermoedelijke fraude, onjuiste prijsstelling of technische problemen.
3.14 We doen ons best om accurate productbeschrijvingen, prijzen en afbeeldingen te verstrekken, maar kunnen niet garanderen dat de informatie op onze website volledig, nauwkeurig en up-to-date is. Eventuele fouten of onjuistheden in de productinformatie zijn voorbehouden.
Artikel 4: Betaling
4.1 Betaling dient te geschieden op het moment van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Geaccepteerde betalingsmethoden worden vermeld op de website.
4.3 Alle prijzen zijn inclusief belastingen, tenzij anders vermeld.
Artikel 5: Verzending en levering
5.1 Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden na ontvangst van de betaling.
5.2 De geschatte levertijd wordt vermeld op de website en is afhankelijk van de bestemming en de geselecteerde verzendmethode.
5.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de koeriersdienst of douaneaangelegenheden.
Artikel 6: Retouren en restituties
6.1 We bieden onze klanten een retourbeleid om te zorgen voor klanttevredenheid en probleemoplossing. Echter, er zijn bepaalde beperkingen en voorwaarden waarmee rekening moet worden gehouden bij het retourneren van producten. Hieronder volgen de retourrestricties:
6.2 Algemene retourvoorwaarden:
a) Alle retourzendingen moeten plaatsvinden binnen 30 na ontvangst van het product, tenzij anders vermeld.
b) Het product moet worden geretourneerd in de originele staat, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakkingsmaterialen.
c) De klant is verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending, tenzij het product defect is of onjuist is geleverd.
6.3 Uitgesloten producten van retour:
a) Geopende software, digitale downloads en licenties kunnen niet worden geretourneerd vanwege de aard van het product en het risico op illegale reproductie of distributie.
b) Producten die speciaal zijn besteld, op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling.
6.4 Hygiëneproducten:
a) Producten zoals hoofdtelefoons, oortelefoons, oordopjes of andere producten die in direct contact komen met het oor, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
6.5 Gebruikte producten:
a) Producten die duidelijke tekenen van gebruik, slijtage, schade of onjuist gebruik vertonen, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
6.6 Ontbrekende onderdelen of beschadigde producten:
a) Klanten dienen de producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op eventuele ontbrekende onderdelen of zichtbare schade. Meld ontbrekende onderdelen of beschadigde producten binnen [aantal dagen] na ontvangst aan onze klantenservice. Retourzendingen vanwege ontbrekende onderdelen of beschadigde producten worden behandeld volgens ons retour- en restitutiebeleid.
6.7 Retourverwerking:
a) We streven ernaar om retourzendingen binnen een redelijke termijn te verwerken en de klant op de hoogte te stellen van de retourstatus.
b) Restituties worden verwerkt volgens ons retour- en restitutiebeleid en worden doorgaans terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
6.8 Uitzonderingen:
a) In geval van defecten, garantieclaims of andere problemen die niet onder de retourbeperkingen vallen, worden de retourzendingen behandeld volgens ons garantie- en klantenservicebeleid.
6.9 We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als niet wordt voldaan aan de retourvoorwaarden of als het product buiten de geldige retourperiode wordt geretourneerd.
6.10 Deze retourbeperkingen hebben geen invloed op eventuele wettelijke rechten die klanten hebben onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
Houd er rekening mee dat u deze voorwaarden moet aanpassen aan uw specifieke bedrijfsbehoeften en lokale wetgeving. Het is ook raadzaam om juridisch advies in te winnen om ervoor te zorgen dat uw retourbeperkingen voldoen aan de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied.
Artikel 7: Garantie en klantenservice
7.1 We streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren die voldoen aan de geldende industrienormen en specificaties. Voor de producten die we verkopen, bieden we een garantieperiode zoals vermeld op de website en zoals wettelijk vereist.
7.2 Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid, ongevallen, wijzigingen of enige andere vorm van misbruik.
7.3 Als een product defect blijkt te zijn binnen de garantieperiode, zullen we naar eigen goeddunken het product repareren, vervangen of een restitutie aanbieden, afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen.
7.4 Om aanspraak te maken op garantieservice, moet de klant:
a) Het defecte product retourneren naar ons op de door ons aangegeven wijze, tenzij anders overeengekomen.
b) Het product retourneren met een kopie van het aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het defect.
c) Het product retourneren in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en andere materialen die bij het product zijn geleverd.
7.5 De garantie wordt alleen verstrekt aan de oorspronkelijke koper van het product en is niet overdraagbaar.
7.6 De garantieperiode begint op de datum van aankoop zoals vermeld op het aankoopbewijs. Indien het product is vervangen of gerepareerd binnen de garantieperiode, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.
7.7 Onze garantievoorwaarden hebben geen invloed op eventuele wettelijke rechten die klanten kunnen hebben onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
7.8 Indien een product buiten de garantieperiode defect raakt, kunnen we nog steeds reparatieservices aanbieden tegen een redelijke vergoeding, afhankelijk van de beschikbaarheid van vervangende onderdelen en onze eigen beoordeling.
7.9 We zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies dat voortvloeit uit het defecte product, tenzij anders wettelijk vereist.
7.10 Alle communicatie met betrekking tot garantieservice moet worden gericht aan onze klantenservice. We zullen ons best doen om garantieclaims binnen een redelijke termijn te beoordelen en af te handelen.
7.11 De garantievoorwaarden zijn onderhevig aan lokale wetgeving en kunnen per rechtsgebied verschillen. In het geval van tegenstrijdigheid tussen deze garantievoorwaarden en toepasselijke wetten, prevaleren de wetten van het betreffende rechtsgebied.
Artikel 8: Intellectuele eigendom
8.1 Alle inhoud op de website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en grafisch materiaal, is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
8.2 Het is niet toegestaan om de inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 9: Privacybeleid
9.1 Wij verzamelen, gebruiken en bewaren persoonlijke informatie in overeenstemming met ons privacybeleid, dat beschikbaar is op de website.
9.2 Persoonlijke gegevens worden alleen gedeeld met derden in overeenstemming met ons privacybeleid en de geldende wetgeving.