Retourrecht
- Door een aankoop van onze producten te doen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden voor RMA en retourzendingen.
- Voor garantieaanspraken moet het artikel altijd voorzien zijn van het RESAMP garantiezegel en/of het serienummer. Als deze ontbreken, vervalt het recht op garantie en worden er €15,- aan administratie- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
- Het retourformulier moet volledig worden ingevuld, met een duidelijke probleembeschrijving voor RMA-aanvragen. Onvoldoende omschreven problemen zoals “defect”, “maakt geluid” of “is kapot” worden niet behandeld en vallen onder punt 2.
- Bij onterechte garantieaanspraken (geen defect vaststelbaar, bedieningsfouten, softwarematige problemen op systemen zonder software, etc.) worden de artikelen retour gezonden en worden onderzoekskosten van €25,- in rekening gebracht, plus eventuele kosten door onze leverancier.
- Bij retourzending moet het artikel verpakt zijn in de originele verpakking. Onzorgvuldige verpakking leidt tot vervallen garantie (punt 2).
- Artikelen die niet bij RESAMP zijn gekocht, worden retour gezonden en vallen onder punt 2.
- Kosten voor transport en verzekering van (garantie)-artikelen die je naar RESAMP stuurt, zijn voor jouw rekening. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden om organisatorische redenen geweigerd. Retourkosten van garantiezendingen naar jou worden door RESAMP gedekt.
- Bij transportschade, meld dit direct bij de transportmaatschappij en bij RESAMP binnen 2 dagen na aflevering.
- Artikelen worden eerst getest. Bij een defect wordt het artikel, indien op voorraad, binnen de omruiltermijn van 3 maanden (particulieren en bedrijven) of 14 dagen (wederverkopers) omgeruild als RMA-aanvraag. Als het artikel niet op voorraad is of niet onder deze regeling valt, wordt het voor reparatie doorgestuurd naar de leverancier (punt 4).
- Volgens de wet “Kopen op Afstand” heb je recht op een ‘afkoelingsperiode’ van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode kun je het product terugsturen zonder opgaaf van redenen, waarbij je alleen de portokosten voor het terugsturen hoeft te betalen. Voorwaarden voor retourgarantie: producten moeten compleet, in originele verpakking en onbeschadigd zijn. Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra wij de goederen retour ontvangen. Artikelen die sterk onderhevig zijn aan prijsschommelingen worden niet onder de retourgarantie gerekend, tenzij ze voldoen aan alle voorwaarden en je recht hebt op terugbetaling volgens de dagprijs op het moment van ontvangst door RESAMP.
- RESAMP behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor RMA en retourzendingen te wijzigen of uit te breiden. Voor alle andere gevallen gelden de algemene verkoop-, levering- en betalingsvoorwaarden van RESAMP. Als afzonderlijke bepalingen in deze voorwaarden hun werking verliezen, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.